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妥善處理顧客抱怨 |
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當顧客使用產品發生問題時，將根據客戶售後服務準則，先建立客戶抱怨處理單，瞭解問題所在與發生時間。
儘快替客戶解決問題，絕不自我防衛推諉責任，並回報問題給品管部門，以改善產品品質。 |
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定時電話詢問、拜訪客戶 |
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定時電話詢問或拜訪客戶，以提昇顧客對售後服務的滿意。
根據客戶抱怨，改善售後服務程序的缺失，讓客戶覺得受到照顧，而對產品的品質有更深一層的信賴。 |
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建立全球服務網 |
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全球客戶可藉由服務網迅速解決任何產品上的問題。
如果需要IUT的服務支援， 請與我們聯絡 EMAIL: sales@iut.com.tw
或來電03-5539199 。 |
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Sales
e-mail: sales@iut.com.tw No.921,Po Ai
St.,Chupei,Hsinchu,Taiwan 302,R.O.C. 
